 | Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте | | |
|
| | | Университет Риторики и Ораторского Мастерства | | | |
| | Университет в социальных сетях | |
В МОСКВЕ
Мастерство переговоров (управленческие поединки)
с 19 сентября 2011 г. (по понедельникам и средам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >>
Интеллект-карты (Mind-maps)
4 и 5 октября 2011 г. (вторник и среда с 19:00 до 22:00). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >>
ОРАТОРСКИЙ КЛУБ
6 октября 2011 г. (четверг с 19:00 до 22:00). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >>
ОРАТОРСКИЙ ЧЕМПИОНАТ
8 и 9 октября 2011 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 18:30). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >>
1+2 ступени тренинга "Харизматичный оратор"
с 11 октября 2011 г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект мира. подробнее >>
10-11 декабря 2011 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 22:00). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >>
Искусство управления голосом (звучащая речь)
с 24 октября 2011 г. (по понедельникам и средам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >>
3+4 ступени тренинга "Харизматичный оратор"
с 15 ноября 2011 г. (по вторникам и четвергам с 19:00 до 22:00). Москва, м. Проспект Мира. подробнее >>
"ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ"
19-20 ноября 2011 г. (суббота и воскресенье с 11:00 до 18:00). Москва, м. Ботанический сад. подробнее >>
ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ
5-13 ноября 2011 г. Москва Тренинг тренеров 1-2 ступени курса "Харизматичный оратор"
***Как итог обучения – вы приобретете достаточно знаний и навыков, чтобы открыть собственный центр ораторского мастерства и вести тренинг по нашей программе. Приглашаем как уже состоявшихся тренеров, так и тех, кто только хочет стать тренером на наш тренерский курс.
Сайт: www.Orator.biz
Тел.: +7(495) 543-81-48 |
| | Рассылка "Уроки Риторики и Ораторского Мастерства" | |
Рассылка 143
Выпуск 143: "Параметры оценки эффективности действий переговорщика (часть 2)"
Всех, кто хочет не только теоретически, но и на практике потренировать свои переговорные навыки приглашаю на тренинг Мастерство переговоров (управленческие поединки), который начинается 19-го сентября 2011 г.
Ну а в этой рассылке, немного полезной теории: еще один параметр, по которому можно оценивать эффективность действий переговорщика.
Параметр: Эмоции
А) Владение эмоциями:
Кто лучше контролировал свои эмоции? Не вспыхивал автоматическим гневом, когда не нужно? Не нервничал, не суетился?
Переговоры - ситуация часто стрессовая. И иногда вспыхивает эмоциональное желание "да послать их всех к черту". Ненужный всплеск эмоций - и потом возможно придется а него сильно расплачиваться.
В этом смысле - переговорщики, которые могут контролировать свое эмоциональное состояние - имеют чуть больше шансов на выгодное им разрешение переговорной ситуации.
Примеры:
Конфликтная ситуация на дороге. Из другой машины вываливают несколько крепких спортсменов и начинают прессовать. Нужно ли на их грубость срываться в ответ? Скорее всего, не нужно… спокойное состояние, когда сохраняется трезвость мышления - здесь более полезно.
Пришли устраиваться на работу, а на собеседовании на нас жестко давят. Часто это просто проверка на "умение держать удар". - Засуетились, прогнулись под эмоциональным давлением - нам поставили галочку "не подходит этот кандидат для нашей стрессовой работы".
- Начали в ответ на жесткий прессинг отвечать жесткостью - точно так же, ставят вердикт "вспыльчивый, неуравновешенный".
Закупщик, у которого большие объемы покупок, но скверный характер - в привычной для себя манере проехался матом по поставщику. Тот не выдержал и послал в ответ. В результате компания "попадает" на 30-50 тыс. долларов потерь, только из-за того, что сотрудник не умеет контролировать свое эмоциональное состояние. Впору заказывать тренинг по стресс-менеджменту.
Как контролировать свои эмоции? Можно вспомнить практически все приемы, которые мы разбирали, когда обучались контролировать уровень волнения в публичных выступлениях. Читайте предыдущие выпуски рассылки: - Как преодолеть страх выступления перед аудиторией
- Как преодолеть страх выступления перед аудиторией. Часть 2
- Преодоление страха за счет управления своим состоянием
- Преодоление страха за счет эмоциональной взрывной накачки
- Как преодолеть страх выступления перед аудиторией. Часть 3
- Работа со страхом через внутренний диалог
С другой стороны, в параметр "эмоции" входит также и артистизм.
Б) Артистизм:
Не однообразие/монотонность, а осознанное использование широкой палитры подходящих эмоций: от умения пустить слезу до умения разыграть ярость?
Хороший переговорщик - также и хороший актер. Чужие эмоции на него не воздействуют, но своими эмоциями он с удовольствием воздействует на окружающих.
И иногда можно разорвать на груди тельняшку, пустить слезу, посыпать голову пеплом - и с помощью такого небольшого спектакля получить для себя нужный результат в переговорах.
Спектакли "добрый - злой полицейский", "ты меня не любишь" и другие - эффективно применяются в жизни (а те, кто не использует эмоциональное воздействие в переговорах - скорее создает себе трудности).
Последнее время в психологической литературе можно часто встретить термин "эмоциональный интеллект"
Из Википедии: Эмоциональный интеллект (ЭИ, EI) - группа ментальных способностей, которые участвуют в осознании и понимании собственных эмоций и эмоций окружающих. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.
Суть в том, что по исследованиям, успеха в жизни чаще добиваются люди не с высоким "мыслительным" интеллектом , а обладающие высоким эмоциональным интеллектом. Т.е. умением эмоционально воздействовать на других людей. - Умный человек, но не лидер, увы, добивается меньшего успеха, чем лидер, пусть и не шибко умный, но который может за собой повести, эмоционально зарядить, вдохновить.
Поэтому в переговорах стараемся быть не сухими интеллектуальными роботами, а живыми, эмоциональными людьми (осознано использующими эмоции для достижения нужного результата).
А сейчас, еще раз приглашаю на тренинг "Мастерство переговоров (управленческие поединки)", который начинается 19-го сентября 2011г. и идет четыре вечерних занятия с 19:00 до 22:00, по понедельникам и средам. Добро пожаловать!
Если у вас будут комментарии к этому выпуску рассылки, присылайте их на мой адрес: Shipunov@Orator.biz
Сергей Шипунов
Руководитель и ведущий тренер
"Университета Риторики и
Ораторского Мастерства"
Shipunov@Orator.biz
www.orator.biz Архив рассылки
|
| | Информация о проектах наших лицензиатов | |
|
|
| | | | | | Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru. |
|---|
| |
Комментариев нет:
Отправить комментарий